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  • 哈尔滨市人民政府网站
  • 发布日期: 2021- 06- 10 09∶30
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6月7日,道里区委副书记李晗龙带领区委办、区深改办有关同志到民生服务大厅调研社会保险办理服务工作。

李晗龙在服务大厅通过排队领号到服务窗口体验业务办理流程,仔细查看自助服务终端机、公共复印机等设备设施完好情况,到档案存放库检查档案存放及日常管理查阅情况,到厨房、餐厅等防疫安全风险部位检查防疫措施落实情况,在服务大厅向工作人员详细了解各项业务服务窗口的日办理量,单项业务办理时限等内容。李晗龙对民生服务大厅的建设和运营给予充分肯定,认为服务大厅功能区划分清晰、服务特色鲜明、人性化设计匠心,尤其是把银行、制卡等配套服务机构引入大厅,设立服务人员代群众按号领票,设立便民服务角等细微之处,体现了为民情怀和精细化服务,充分体现了“办事不求人,道里好办事”的服务理念,发挥出了窗口单位的示范引领作用。

在听取了区人社局、市社会保险事业管理局道里分局和区社会保险经办服务中心同志工作汇报后,李晗龙针对服务中心如何在现有高起点、高水平上进一步加强软硬件建设,开展精细化服务,如何让道里好办事金字招牌更亮提出了五点意见。一是服务中心组建要按照外强服务,内强管理两套体系来搭建内设机构,实现二者相得益彰闭环运转。二是在服务过程中注重实证积累,总结提炼和磨合调试,形成鲜明的道里服务特色,更好发挥道里作为主干城区对全市的辐射功能、外溢效应和带动作用。三是加强队伍建设形成合力。通过学习教育和关心关爱,把在编干部、下沉干部、第三方服务人员、政府雇员和银行、制卡等服务机构派驻人员凝聚起来,增强归属感、荣誉感和工作合力。四是进一步抓好内部精细化管理。严格落实疫情防控常态化下的防疫要求,让党员先锋岗、青年志愿者、工人先锋队等天下足球网品牌服务在服务中心生根发芽开花结果。要开展大数据分析,科学研判服务变化趋势,精准调节不同服务项目的力量分配,优化服务流程,提高窗口整体服务效率。五是要突出党建引领下的服务中心为民办实事功能,努力把服务中心建设成为服务民生的阵地、转变作风的窗口和展示风采的平台。

(来源:道里区人民政府)
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